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向“荆”看 回当“干”
发布时间：
2025-03-12
为深入学习荆门水务集团在直饮水开发、环境检测、建设工程外业拓展等领域的创新经验，提升当阳市建投集团水务板块运营管理水平，推动区域水务事业高质量发展，2月27日，集团总经理黄建成带队赴荆门水务集团开展专题调研。本次调研通过实地考察、座谈交流等形式，重点学习荆门水务集团在运营模式、技术创新、管理机制及辅业拓展等方面的先进经验，为当阳市水务板块转型升级提供参考依据。
（一）企业文化建设与品牌塑造
1.企业展示中心：荆门水务集团打造了沉浸式“时空隧道”展示中心，通过多媒体互动、动态影像等技术，系统呈现企业发展历程、技术创新成果及战略规划。该中心兼具品牌形象传播、客户接待、员工培训等功能，成为对外交流的重要窗口。
2.品牌创新：2020年，集团以漳河水库I级水源为依托，以“水中大熊猫”桃花水母为原型，推出“水晶灵”品牌形象，传递“纯洁、透明、灵动”的企业精神，成功提升社会信任度与用户认同感。
（二）智慧水务体系建设
1.数字化管理平台：通过物联网、大数据等技术构建智慧水务平台，实时监测管网压力、水质变化等数据，实现精准调度与故障预警响应效率提升30%以上。
2.设备升级改造：推广智能水表、防盗消防栓及老旧管网更新工程，降低漏损率至6%以下，供水稳定性显著提高。
（三）辅业多元化发展
1.直饮水业务：建成“慧泉·水语”管道直饮水系统，采用RO反渗透、紫外线消毒等先进技术，日均供水量达200吨，满足高端用户健康饮水需求。
2.环境检测服务：成立咏泉水质检测有限公司，配备原子荧光光谱仪等高端设备，业务覆盖水质监测、环保评估等领域，年营收突破400万元。
3.房地产开发协同：依托水务基础设施优势，参与城市综合体开发项目，实现资源互补与效益最大化。
（四）用户服务创新
1.不满意度调查机制：定期开展用户不满意度调研，建立“问题收集－整改反馈－效果追踪”闭环管理体系，用户投诉响应时效缩短至2小时内。
2.宣传策略优化：通过微信公众号、短视频平台等新媒体发布民生服务资讯，开展“供水开放日”等活动，增强用户互动与品牌亲和力。
（一）强化企业文化建设与品牌输出
1.建设集团展示中心：整合企业发展历程、重点项目成果及未来规划，丰富展示场景，打造沉浸式展厅，增强对外宣传与内部凝聚力。
2.塑造特色品牌：挖掘当阳文化底蕴（如玉泉寺、关陵历史），设计具有地域辨识度的品牌形象，传递“安全、高效、绿色、信义”的核心价值。
（二）加快智慧水务数字化转型
1.完善智慧管理平台：引入AI算法与大数据分析，以“争分夺秒”的意识拓展平台模块关联性建设，实现自动调度、供水管网实时监测、漏损预警及能耗优化，力争3年内将漏损率降至18%以下。
2.推广智能终端设备：通过设备智能化升级改造、管网分区计量和智慧化管理等措施，全面部署智能远传水表、物联网阀门，升级远程抄表系统，提升运营效率与用户服务体验。
（三）拓展多元化辅业赛道
1.直饮水市场开发：联合优质企业建设运营健康饮水项目，打造健康饮水产业链。
2.拓展产业范围：充分利用产业链上下游拓展业务范围，结合供水项目和重点领域多元化发展，如水暖器材供应、饮水产品研发、市场拓展等，降低经营风险，提高盈利能力。
（四）创新用户服务体系
1.建立用户反馈机制：完善“智慧水务”APP集成在运营调度、水费营收、在线报修、水质查询等功能，推行“首问负责制”与限时办结承诺。
2.开展精准宣传：制作方言版节水科普短视频，将抄表员转型供水网格员，学习天然气公司经验，每年联合社区开展1次“家庭用水安全检查”活动，提升公众参与度。
此次调研深刻认识到，荆门水务集团的成功源于其对用户需求的精准把握、技术创新的持续投入及多元化战略的前瞻布局。当阳市建投水务集团需以此次学习为契机，聚焦“智慧化、绿色化、品牌化”发展方向，加速水务主业升级与辅业拓展融合，为实现“全国一流水务企业”目标奠定坚实基础。
调研组组长：黄建成
调研组成员：曹小明、杨一、朱良锋、刘华、郭华勇、潘丰
执笔：李胡玥
▌欢迎关注“当阳建投集团”公众号
编辑/李胡玥
编审/杨 一
终审/李薛勇
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